温建英在表彰大会现场                                                      ■企业/供图

        “有困难,就找我。”这是首开集团天岳恒前门分公司北区项目部区域经理温建英在疫情期间说的最多的一句话。在近日召开的北京市抗击新冠肺炎疫情表彰大会上,温建英荣获“导航网”荣誉称号。殊荣背后,是以温建英为代表的首开集团全体干部员工的“全面参战”,以首开速度和首开担当,充分发挥社区一线群防群控作用,聚集各方力量全力以赴、多措并举,守住社区疫情防控“最后一百米”。

        实施封闭管理后,帮助居民购买日常必需品以及公共区域消毒等工作,便压在了物业人身上。“当时我也害怕,但怕也要往前冲,不然社区的安全谁来保障呢?”温建英说。作为管理着22个小区的基层物业经理,温建英从2月到4月始终坚守在物业防控一线。

        自2005年进入物业行业,今年是温建英从事物业服务的第15个年头。今年温建英本已将春节期间各项工作安排妥当,但随着疫情的发展,形势变得严峻起来。温建英第一时间想到的就是自己的工作,初一一早便回到岗位,立即采购紧急抗疫物资,安排小区抗疫工作。“社区既是外防输入的第一线,又是内防扩散的最后关卡,所以守好社区入口尤为关键。”温建英说,当时根据北京市要求,要在各个小区推行封闭式管理。胜古北里小区是温建英管理的小区之一,从1989年建成以来,这个小区一直都是半封闭式、没有大门,为了更好控制人员进出、防止错漏登记情况出现,温建英在大年初六决定将小区门口封闭。当时正值春节期间,店铺都不开门。温建英和街道主任就地取材,在储物间角落里找到了几根铁管和铁片,并交给维修师傅进行焊接,一道临时大门就做成了,而胜古北里也成为和平街街道最早实施封闭式管理的小区。

        “小区封闭管理初期,也有一些居民不太理解和配合。”温建英回忆说。开始封闭管理的前三天,一直有居民来找物业,工作人员解释得嗓子都哑了。即便如此,温建英还是耐心向居民解释疫情防控形势,让大家尽量安心待在家里。

        温建英说,为了减少大家外出,物业工作人员开始轮流帮居民代购新鲜蔬菜和水果,并送到家中。“只有守住大门口,我才能放心,居民才能安心。”温建英说。

        为了防控疫情,温建英又带领其他工作人员连夜赶制出1000多张入证。直到疫情防控进行入常态化,温建英仍保持精神紧绷的状态。天岳恒公司还成立了青年突击队,温建英担任队长。突击队7名队员和小区自管会联手,负责22个小区封闭、值守、登记、测温、消杀、为居民送快递等工作,24小时坚守岗位。“那时下班也没准点儿,有时夜里12点我还在巡查。”温建英说。在外工作接触人多,下班后她不敢回家。“我和孩子说明了情况,孩子哭着跟我说,他不怕感染,只想见到我。”说到这里温建英眼睛有些湿润了。

        温建英和丈夫都是基层物业工作者,每年除夕夜,夫妻俩要在各自的区域值守,确保业主能安心过节。“物业人的工作很平凡,但我们可以在平凡中创造非凡。这次疫情对我来说,有对家人的歉意,也有对工作的坚守。既然选择做一名物业人,这些都是我们应该做的,何况还有很多一线工作者与我们共同抗疫,我并不孤单。”温建英说。